Alpina
Убедитесь, что серверы загружены
В Happ должна отображаться ваша подписка и список серверов. Если их нет, обновите существующую подписку. Если вместо списка появилась HTTP 502 или другая ошибка импорта, сначала разберите именно её.
Что дальше. Переключение режима не исправляет ошибку загрузки ключа. Не удаляйте подписку до того, как убедитесь, что её можно получить заново.
Выберите «Прокси» справа сверху
На главном экране Happ откройте меню режима подключения в правом верхнем углу. Для текущей инструкции Alpina на Windows уберите TUN и оставьте «Прокси».
Что дальше. Если такого меню нет, запишите версию Happ и отправьте скриншот в поддержку: интерфейс вашей версии может отличаться. Не ищите этот переключатель по инструкции Windows на других системах.
Подключите сервер и проверьте браузер
Выберите сервер из своей подписки, нажмите кнопку подключения и дождитесь изменения статуса. Откройте браузер и проверьте обычную страницу, затем нужный сервис.
Что дальше. Работа сайта в браузере подтверждает только эту проверку. Системный прокси не направляет через себя автоматически трафик всех игр, звонков и программ.
Если браузер пишет «В соединении с прокси-сервером отказано»
Проверьте, что Happ остаётся запущен и соединение включено. Отключите соединение кнопкой в Happ, закройте приложение и откройте снова, затем повторите подключение. Для обычного выхода сначала отключайте VPN внутри Happ, а уже потом завершайте приложение.
Что дальше. Если ошибка появляется и с выключенным Happ, сообщите об этом поддержке. На рабочем компьютере не меняйте прокси, управляемый организацией, без администратора.
Проверьте подписку и передайте точную ошибку
В кабинете Alpina посмотрите срок и доступные устройства. Если там всё в порядке, попробуйте один другой сервер. Если проблема повторяется, откройте помощника и сообщите Windows, версию Happ, режим «Прокси», текст ошибки и работает ли браузер без VPN.
Что дальше. Не отключайте защиту Windows и не переустанавливайте систему наугад. Если слоты или срок отображаются неверно, это повод проверить аккаунт, а не оплачивать новую подписку вслепую.
Отделите настройку от другой ошибки
| Ситуация | Что проверить |
|---|---|
| Нет серверов в Happ | Импорт или обновление подписки |
| VPN не стартует в TUN | Режим «Прокси» в инструкции Alpina для Windows |
| Браузер работает, отдельная программа нет | Использует ли программа системный прокси и нужный протокол |
| Отказ прокси после закрытия Happ | Порядок отключения и сохранившиеся настройки; помощь поддержки |
Системный режим «Прокси» не равен туннелю для всего трафика устройства.
Источники и дополнительные сведения
Официальная документация помогает уточнить отдельные настройки. Названия пунктов могут различаться в разных версиях приложений.