Alpina
Уточните сеть
Узнайте точное название Wi-Fi у персонала отеля или кафе. Проверьте, требуется ли код, оплата или принятие условий.
Что дальше. Не вводите пароль Alpina или банковские данные в неизвестную форму.
Откройте экран входа
На iPhone или iPad откройте Настройки → Wi-Fi и выберите сеть. Дождитесь страницы входа; при необходимости откройте сведения о сети и команду подключения к ней.
Что дальше. Значок Wi-Fi подтверждает связь с сетью, но ещё не завершённую авторизацию.
Авторизуйтесь в сети
Выполните условия владельца сети и проверьте обычную страницу. Если доступа по-прежнему нет, обратитесь к персоналу или оператору Wi-Fi.
Что дальше. Пока базовый интернет недоступен, настройка другого VPN может не дать результата.
Проверьте влияние VPN на портал
Если страница входа не появляется при работающем VPN, временно выключите его в приложении. Пройдите только вход в сеть, затем включите VPN снова.
Что дальше. После авторизации проверьте соединение заново: портал и VPN — разные этапы.
Сравните другую сеть
Если портал пройден, а VPN не подключается, повторите проверку через мобильную сеть. Учитывайте тариф и сохраните текст ошибки.
Что дальше. Разница между сетями поможет поддержке определить следующий шаг.
Учитывайте управление устройством
Не удаляйте рабочие профили на корпоративном устройстве. При следующем подключении отель может снова запросить вход; проверьте портал до изменения VPN.
Что дальше. Нельзя обещать, что любая смена Wi-Fi сохранит существующее соединение без обрыва.
Источники и дополнительные сведения
Официальная документация помогает уточнить отдельные настройки. Названия пунктов могут различаться в разных версиях приложений.